インサートタイプが入らない・・・

インサートタイプの電気暖炉が、設置出来ないと連絡がありました。現場に直ぐ行けないので、写メ送っていただきました。解りますか？？上部のツバと左右のツバの出が、フラットではないので、交換して欲しいとの事です。在庫の品を確認後、交換できるのか連絡することで、了解いただきました。